Od 2010 roku realizowany jest proces certyfikacji informacji turystycznej w Polsce.
Certyfikacja Punktów Informacji Turystycznej w województwie łódzkim
W 2010 roku Polska Organizacja Turystyczna zapoczątkowała proces certyfikacji punktów informacji turystycznej w Polsce. Celem przeprowadzenia certyfikacji jest potrzeba zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi turystów przez jednostki informacji turystycznej oraz stworzenia krajowej sieci standaryzowanych jednostek informacji turystycznej współpracujących na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym. Certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności, na podstawie indywidualnych zgłoszeń podmiotów informacji turystycznej. Certyfikat przyznawany jest na jeden rok kalendarzowy.
W Regionie Łódzkim w 2011 Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Łódzkiego przeprowadziła drugą certyfikację z kolei dzięki powołanej przez Zarząd ROTWŁ Regionalnej Komisji Certyfikacyjnej. Komisja odwiedziła zgłoszone punkty i dokonała ich oceny zgodnie z kryteriami Polskiej Organizacji Turystycznej. Do certyfikacji w badanych latach łącznie zgłosiło się 19 punktów informacji turystycznej z województwa łódzkiego (w tym 4 z Łodzi). W pierwszym roku 14 punktów w następnym 29% więcej punktów przy jednej rezygnacji (punkt IT w Pabianicach nie ponowił akcesu uczestnictwa w certyfikacji). Dziś zatem mamy w sumie 18 certyfikowanych punktów IT w regionie, które posiadają stosowny Certyfikat mogąc posługiwać się nim przez okres jednego roku. Wśród wszystkich punktów IT w regionie mamy - jeden punkt 4. gwiazdkowy (5,5%), trzy punkty 3. gwiazdkowe (22,2%), siedem punktów 2. gwiazdkowych (38,9) i pięć punktów z 1. gwiazdką (33,3%).
Certyfikaty dziś posiadają:
- Centrum Informacji Turystycznej w Łodzi (Piotrkowska 87) ****
- Punkt Informacji Turystycznej w Łęczycy ***
- Punkt Informacji Turystycznej w Łowiczu ***
- Punkt Informacji Turystycznej w Łodzi (Manufaktura) ***
- Centrum Informacji Turystycznej w Piotrkowie Trybunalskim ***
- Punkt Informacji Turystycznej w Łodzi (dworzec Łódź Fabryczna) **
- Punkt Informacji Turystycznej w Łodzi (dworzec Łódź Kaliska) **
- Punkt Informacji Turystycznej w Rawie Mazowieckiej **
- Punkt Informacji Turystycznej w Sieradzu **
- Punkt Informacji Turystycznej w Wieluniu **
- Punkt Informacji Turystycznej w Wieruszowie **
- Punkt Informacji Turystycznej w Dmosinie *
- Punkt Informacji Turystycznej w Galewicach *
- Punkt Informacji Turystycznej w Inowłodzu *
- Punkt Informacji Turystycznej w Krośniewicach *
- Punkt Informacji Turystycznej w Nowej Brzeźnicy *
- Punkt Informacji Turystycznej w Ręcznie *
- Punkt Informacji Turystycznej w Tomaszowie Mazowieckim *
Kolorem niebieskim oznaczono nowe punkty, które dołączyły do grona certyfikowanych w roku 2011.
Uroczysta certyfikacja odbyła się w na wojewódzkich obchodach Światowego Dnia Turystyki w Wieluniu (1 października 2011 roku).
Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Łódzkiego dokonała wówczas uroczystego podsumowania certyfikacji każdej z certyfikacji a wyróżnionym punktom wręczono nowe certyfikaty oraz naklejki na oznaczenie punktów.
Przeprowadzone w województwie łódzkim certyfikacje wykazały, że istnieje na nią zapotrzebowanie – wzrost ilości prawie o 1/3 w stosunku do roku poprzedniego - liczba nowo zgłoszonych punktów (5) to prawie 10% wszystkich punktów jakie posiadamy w regionie. Niestety nadal zgłoszone punkty stanowią jedynie ¼ wszystkich punktów funkcjonujących na terenie województwa. Zróżnicowanie poziomu punktów w województwie jest bardzo duże i wymaga standaryzacji. Większość punktów informacji turystycznej nie stanowi oddzielnych wyspecjalizowanych jednostek podlegających samorządom, często przypisuje się jedynie funkcje IT i nakłada obowiązek informowania turysty np.: gminnym bibliotekom, gminnym ośrodkom kultury. Dobrym przykładem są nowo powstałe punkty w Łowiczu, Piotrkowie Trybunalskim, które zostały stworzone i wyposażone specjalnie do tej funkcji spełniając niemal wszystkie kryteria założone w certyfikacji dla idealnej obsługi turysty.
Proces certyfikacji będzie przeprowadzany rokrocznie na podstawie dobrowolnych ankiet zgłoszeniowych przesłanych do Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Łódzkiego przez podmioty zarządzające centrami lub punktami informacji turystycznej.
Certyfikacja IT - materiał przygotowany przez Polską Organizację Turystyczną
źródło: http://www.youtube.com/watch?v=8g4vhNbAUdo&feature=player_embedded
Dodaj swój komentarz